Po zgłoszeniu usterki z czytnika system rejestruje zlecenie serwisowe automatycznie oraz nadaje typ zlecenia serwisowego jako „Zgłoszenie” oraz status jako „Planowanie”. Nazwa jest automatycznie generowana na podstawie nazwy urządzenia oraz numeru seryjnego. Firma uzupełniana jest z domyślnej firmy z konfiguracji, adres jest przepisywany z urządzenia bądź jest pobierany domyślny z wybranej firmy.

Gdy mechanik rozpoczyna naprawę powinien ustawić status zgłoszenia na „Uruchomione”. Może on również ustawić ręcznie datę otwarcia.

Jeśli użytkownik zmieni tylko status na „Uruchomione” nie wpisując daty, system sam ją ustawi na bieżącą. Nie istnieje możliwość późniejszej zmiany daty uruchomienia.

Data uruchomienia jest przez system traktowana, jako data rozpoczęcia naprawy. System automatycznie oblicza czas reakcji, jako różnicę między datą uruchomienia a data zgłoszenia i wyświetla na ekranie.

Ręczne zlecenie serwisowe

W zakładce zlecenia serwisowe można tworzyć nowe zlecenia serwisowe

W tym celu należy:

- Wybrać typ zlecenia

- Uzupełnić wymagane dane

- Wybrać przycisk ZAPISZ

- Powiązać z odpowiednimi urządzeniami w zakładce urządzenia.

- Na podstawie powiązanych urządzeń zostanie nadana automatycznie nazwa zlecenia.

Historia zleceń na urządzenie

W systemie listę zleceń można przeglądąć na

Liście zleceń serwisowych
W kontekście urządzenia w zakładce zlecenia serwisowe

Rejestracja kosztów na zlecenie

Aby rozpisać materiały zużyte na naprawę

Można wystawić dokument RW-P z poziomu dokumentów magazynowych lub zlecenia.

W zleceniu po wybraniu przycisku RWP, zlecenie zostanie automatycznie uzupełnione

Można również wystawiać dokumenty z poziomu dokumentów magazynowych Wymagane jest wybranie zlecenie serwisowego z listy.

Wszystkie dokumenty magazynowe powiązane ze zleceniem serwisowym są widoczne w zakładce rejestr obrotów.

Zamykanie zlecenia

Po zakończeniu naprawy mechanik powinien zamknąć zlecenie serwisowe poprzez ustawienie statusu „Zamknięte”. System uzupełnia wtedy automatycznie datę zamknięcia zlecenia. System automatycznie wylicza czas naprawy i wyświetla go.

Ustawienia administracyjne

Dostępne Procesy na czytniku

Uprawnienia które odpowiadają za wyświetlanie odpowiednich pozycji menu.

barcode_realizujZamowienie
barcode_sprawdzStan
barcode_rwpWieleZlecen
barcode_rwp
barcode_pw
barcode_inwentaryzacja
barcode_zgloszenieUsterki
barcode_regalZadania
barcode_regalPobierzPolke

Powiązanie mechaników(użytkowników) odpowiedzialnych z urządzeniem

W szczegółach urządzenia dostępna jest zakładka o nazwie użytkownicy

Dodanie odpowiedzialnego mechanika polega na wybraniu mechanika z listy oraz kliknięciu opcji „Powiąż”. Użytkownik pojawia się na liście na której w danych pojawia się między innymi jednostka organizacyjna na podstawie której system automatycznie przydziela osoby związane z urządzeniem do zgłoszenia/zlecenia serwisowego wystawianego na dane urządzenie.

Aby usunąć powiązanie należy zaznaczyć użytkownika na liście i wykasowanie poprzez przycisk „Usuń zaznaczone”.

Aby ustawić/zmienić jednostkę organizacyjną dla użytkownika wymagane są uprawnienia administratora.

Należy wybrać aplikację „Konfiguracja”.
W kolumnie „Users, Groups, Roles” wybrać link „User List”.
Na liście użytkowników należy kliknąć w interesujący nas wiersz.
Na ekranie który się pojawia należy użyć przycisku „Edycja”.
Można zmienić jednostkę organizacyjną i potwierdzić to przyciskiem „Zapisz”.

Konfiguracja słownika typu awarii

Słownik typu awarii: productFaultType

W słowniku w kolumnie ‘MASTERKEY’ ustawiamy jednostkę organizacyjną jaka będzie wskazywała na osoby – serwisantów. Powiadomienia zostaną wysłane do osób z tej grupy i jednocześnie przypisanych do urzadzenia, na które zostanie wystawione zlecenie awarii. Chyba, że wybieramy typ usterki „nieznany” wtedy mail wysyła się do wszystkich użytkowników przypisanych do urządzenia.