Zlecenia serwisowe
W tej sekcji znajdziesz instrukcje dotyczące obsługi zleceń serwisowych w platformaERP. Moduł wspiera rejestrowanie zgłoszeń, planowanie prac, rozliczanie wykorzystanych zasobów oraz dokumentowanie wykonanych działań serwisowych.
Możliwości modułu
- Rejestracja zleceń serwisowych (m.in. kontrahent, lokalizacja, zgłoszona usterka).
- Ewidencja i łatwa identyfikacja urządzeń wraz z ich parametrami.
- Szybkie połączenie informacji ze zlecenia serwisowego z zamówieniami kontrahenta i powiązanie z fakturą sprzedaży (dostęp do historii sprzedaży).
- Przeglądanie pełnej historii czynności serwisowych urządzenia.
- Planowanie terminu realizacji zlecenia oraz wyświetlenie go w kalendarzu.
- Śledzenie stanu realizacji zleceń poprzez zmianę statusu np. nowe, zrealizowane.
- Rejestracja czasu pracy związanego ze zleceniem.
- Rozliczenie wykorzystanych zasobów (m.in. pobrane z magazynu lub zamówione części zamienne, robocizna, dojazd).
- Obliczenie kosztów i generowanie specyfikacji do protokołu serwisowego.
- Obsługa operacji serwisowych przypisanych do urządzeń (instrukcja wew).
- Monitorowanie historii zmian.