Znajdowanie urządzenia po numerze fabrycznym

Wyszukać urządzenie po numerze fabrycznym można z poziomu listy urządzeń (Rys1), dostępnej z menu Urządzenia (Rys1.1), lub z poziomu dowolnego innego ekranu serwisu (Rys2), przy użyciu pola wyszukiwania (Rys1.2). Należy jednak pamiętać, aby w przypadku wyszukiwania spoza listy urządzeń wypełnić przed potwierdzeniem wyszukiwania przyciskiem Szukaj (Rys2.1), pole wyboru kontekstu wyszukiwania (Rys2.2) wartością „Urządzenia”.

Rys1. lista urządzeń- pole wyszukiwania

Rys2. ekran startowy – pole wyszukiwania

Wyszukiwana fraza nie musi być pełnym numerem fabrycznym, lecz musi być przynajmniej jego początkiem.
Efektem wyszukania jest lista urządzeń (Rys3) przefiltrowana do pozycji zgodnych z wyszukaniem.

Rys3. lista urządzeń – wynik wyszukiwania

Naprawa pogwarancyjna

Aby utworzyć nowe zlecenie serwisowe naprawy pogwarancyjnej, należy na ekranie urządzenia, w zakładce Zlecenia Serwisowe (Rys4.1) wybrać opcję Naprawy Pogwarancyjne (Rys4.2).

Rys4. ekran urządzenia – menu zleceń serwisowych

Kolejnym etapem, jest wypełnienie formularza podstawowego dla naprawy pogwarancyjnej, a w szczególności pól wymaganych Wydział (Rys5.1), Status (Rys5.2), Firma (Rys5.3) i Adres (Rys5.4), które w większości wypełnią się automatycznie na podstawie danych ze zgłaszanego urządzenia.

Rys5. formularz dodawania zlecenia naprawy pogwarancyjnej

Po wypełnieniu formularza należy zapisać go przyciskiem Zapisz (Rys5.5).
Zapis skutkuje nadaniem zleceniu numeru (Rys6.1), oraz udostępnieniem formularza dodawania urządzeń (Rys6.2), wraz z listą urządzeń (Rys6.3) dodanych, na której automatycznie znajdzie się urzadzenie, dla którego wystawiamy zlecenie.

Rys6. Nowe zlecenie naprawy pogwarancyjnej

Zakładka Rozliczenie Czasu (Rys7.1) umożliwia dodawanie etapów na listę (Rys7.2). Kliknięcie w pole Podsumowanie (Rys7.3) otwiera formularz dodawania (Rys8.1).

Rys7. zakładka rozliczenia czasu

Wypełnienie pól formularza, odpowiednio, podsumowaniem (Rys8.2), datą (Rys8.3), przedziałem czasu (Rys8.4), oraz osobą (Rys8.5), pozwala na zapisanie wydarzenia przy pomocy przycisku Zapisz (Rys8.6).

Rys8. formularz rozliczenia czasu

Rys9. pozycje listy rozliczenia czasu

Należy zwrócić uwagę, że każdy wpis, dla nowej osoby, spowoduje pojawienie się wpisu powiązanego na wydruku zlecenia (Rys10.1).

Rys10. wydruk zlecenia naprawy pogwarancyjnej

Nowy protokół serwisowy można wygenerować z zakładki Protokół Serwisowy (Rys11.1), korzystając z formularza generowania (Rys11.2).
Wypełnienie pola wyboru (Rys11.3) i kliknięcie przycisku Generuj Protokół (Rys11.4) doda nowe wpisy do listy protokołu serwisowego (Rys12.1).

Rys11. zakładka protokołu serwisowego

Należy pamiętać, że wszelkie zmiany wprowadzone dla pozycji tej listy zostaną utracone przy ewentualnym ponownym wyborze przycisku Generuj Protokół.

Rys12. wygenerowany protokół serwisowy

Zakładka Zlecenie serwisowe (Rys13.1) umożliwia zmianę statusu zlecenia, porzez otwarcie formularza edycji przyciskiem Edycja (Rys13.2) I zmianę pola wyboru Status (Rys14.1) na odpowiedni.

Rys13. zakładka zlecenie serwisowe

Rys14. formularz edycji zlecenia naprawy pogwarancyjnej